محتوا :
در عصر حاضر با پیشرفت تکنولوژی، رقابت در تمامی کسب وکارها به اوج خود رسیده است. در این فضای به شدت رقابتی، بازاریابی و تبلیغات به یکی از مهم ترین اصول برای جذب مشتری و افزایش فروش تبدیل شده است. صرف کردن هزینه در این زمینه به معنی سرمایه گذاری درازمدت برای کسب وکارها محسوب شده و در رسیدن به اهداف کوتاه مدت و درازمدت به آن ها کمک می کند. با توجه به گستردگی و رونق بی نظیر بازار ساخت وساز، بازاریابی در صنعت ساختمان از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است.
در این مطلب سعی داریم ضمن معرفی بازاریابی به عنوان یک اصل مهم در جذب مشتری، به صورت خاص بر بازاریابی در صنعت ساختمان متمرکزشده و برخی از مهم ترین نکات موجود در این زمینه را شرح دهیم.
چرا بازاریابی در صنعت ساختمان مهم است؟
این روزها مشتریان مخصوصاً از طبقات مالی و اجتماعی بالا، بسیار دقیق و هوشمندانه تصمیم می گیرند و به دنبال سازه هایی هستند که یک سازنده معتبر ساخته باشد و خرید ساختمان از یک شرکت برند برای آن ها اهمیت زیادی دارد. همین امر باعث شده که بازاریابی در صنعت ساختمان به جزئی از فرآیند فروش سازه افزوده شود و شرایط فروش با سال های گذشته و فروش سنتی فاصله بگیرد.
در فرایند بازاریابی در صنعت ساختمان، ضمن در نظر داشتن تمامی ابعاد این صنعت عظیم و گسترده، موضوعات متنوعی از کلی ترین مورد گرفته تا جزئی ترین آنان بررسی شده و میزان تأثیرگذاری آن ها بر نتیجه نهایی مورد تجزیه وتحلیل قرار می گیرد. با توجه به اینکه به طورکلی بازاریابی موضوعی است که باید به عنوان یک فرایند درازمدت در نظر گرفته شود، لازم است در طراحی آن دوراندیشی و افق های دور مدنظر قرارگرفته شوند. در ادامه برخی از مهم ترین نکات بازاریابی در صنعت ساختمان معرفی شده و هرکدام به طور کامل شرح داده می شوند.
تبلیغات را هدفمند اجرا کنید
یکی از متداول ترین اشتباهاتی که معمولاً در بازاریابی در صنعت ساختمان دیده می شود، این است که شرکت ها تلاش می کنند همه چیز را برای همه افراد فراهم کنند. اگر بیلبورد یا صفحه اصلی سایت شما صرفاً لیستی از خدماتی باشد که ارائه می دهید، نمی توانید از رقبا متمایز باشید. باید کاری کنید که متفاوت از دیگران دیده شوید. مردم به این خاطر که یک شرکت ساختمانی تمامی خدمات ممکن را ارائه می دهد، نام آن را به خاطر نمی سپارند. بلکه آن ها نام شرکتی را به خاطر می سپارند که دقیقاً خدماتی که احتیاج دارند را در زمان نیاز آن ها ارائه دهد. انجام تبلیغات به صورت هدفمند، به صورت شگفت آوری مشتریان شما را افزایش می دهد.
برای مثال تصور کنید من به دنبال نوسازی زیرزمین خانه ام هستم و شرکت شما ادعا می کند می تواند این کار را در ۱۰ روز انجام دهد و کیفیت کارش را به من نشان می دهد. سایر افراد تبلیغات شما را نادیده خواهند گرفت، اما من و سایر افرادی که به دنبال این سرویس هستیم مستقیم به سراغ شما خواهیم آمد. همچنین دفعه بعدی که به شرکت ساختمانی نیاز داشته باشیم، نام شرکت شما اولین چیزی است که به ذهنمان می آید.
آخرین پروژه هایی که اجرا کرده اید را نمایش دهید
تمام مشتریان مایل هستند برای انجام پروژه های ساختمانی، به سراغ شرکتی بروند که امتحان خود را پس داده باشد. نمایش پروژه های انجام شده تان در وب سایت، تبدیل به رزومه شرکت شما خواهد شد و به کسب وکارتان اعتبار می بخشد.
در عصر حاضر با پیشرفت تکنولوژی، رقابت در تمامی کسب وکارها به اوج خود رسیده است. در این فضای به شدت رقابتی، بازاریابی و تبلیغات به یکی از مهم ترین اصول برای جذب مشتری و افزایش فروش تبدیل شده است. صرف کردن هزینه در این زمینه به معنی سرمایه گذاری درازمدت برای کسب وکارها محسوب شده و در رسیدن به اهداف کوتاه مدت و درازمدت به آن ها کمک می کند. با توجه به گستردگی و رونق بی نظیر بازار ساخت وساز، بازاریابی در صنعت ساختمان از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است.
در این مطلب سعی داریم ضمن معرفی بازاریابی به عنوان یک اصل مهم در جذب مشتری، به صورت خاص بر بازاریابی در صنعت ساختمان متمرکزشده و برخی از مهم ترین نکات موجود در این زمینه را شرح دهیم.
چرا بازاریابی در صنعت ساختمان مهم است؟
این روزها مشتریان مخصوصاً از طبقات مالی و اجتماعی بالا، بسیار دقیق و هوشمندانه تصمیم می گیرند و به دنبال سازه هایی هستند که یک سازنده معتبر ساخته باشد و خرید ساختمان از یک شرکت برند برای آن ها اهمیت زیادی دارد. همین امر باعث شده که بازاریابی در صنعت ساختمان به جزئی از فرآیند فروش سازه افزوده شود و شرایط فروش با سال های گذشته و فروش سنتی فاصله بگیرد.
در فرایند بازاریابی در صنعت ساختمان، ضمن در نظر داشتن تمامی ابعاد این صنعت عظیم و گسترده، موضوعات متنوعی از کلی ترین مورد گرفته تا جزئی ترین آنان بررسی شده و میزان تأثیرگذاری آن ها بر نتیجه نهایی مورد تجزیه وتحلیل قرار می گیرد. با توجه به اینکه به طورکلی بازاریابی موضوعی است که باید به عنوان یک فرایند درازمدت در نظر گرفته شود، لازم است در طراحی آن دوراندیشی و افق های دور مدنظر قرارگرفته شوند. در ادامه برخی از مهم ترین نکات بازاریابی در صنعت ساختمان معرفی شده و هرکدام به طور کامل شرح داده می شوند.
تبلیغات را هدفمند اجرا کنید
یکی از متداول ترین اشتباهاتی که معمولاً در بازاریابی در صنعت ساختمان دیده می شود، این است که شرکت ها تلاش می کنند همه چیز را برای همه افراد فراهم کنند. اگر بیلبورد یا صفحه اصلی سایت شما صرفاً لیستی از خدماتی باشد که ارائه می دهید، نمی توانید از رقبا متمایز باشید. باید کاری کنید که متفاوت از دیگران دیده شوید. مردم به این خاطر که یک شرکت ساختمانی تمامی خدمات ممکن را ارائه می دهد، نام آن را به خاطر نمی سپارند. بلکه آن ها نام شرکتی را به خاطر می سپارند که دقیقاً خدماتی که احتیاج دارند را در زمان نیاز آن ها ارائه دهد. انجام تبلیغات به صورت هدفمند، به صورت شگفت آوری مشتریان شما را افزایش می دهد.
برای مثال تصور کنید من به دنبال نوسازی زیرزمین خانه ام هستم و شرکت شما ادعا می کند می تواند این کار را در ۱۰ روز انجام دهد و کیفیت کارش را به من نشان می دهد. سایر افراد تبلیغات شما را نادیده خواهند گرفت، اما من و سایر افرادی که به دنبال این سرویس هستیم مستقیم به سراغ شما خواهیم آمد. همچنین دفعه بعدی که به شرکت ساختمانی نیاز داشته باشیم، نام شرکت شما اولین چیزی است که به ذهنمان می آید.
آخرین پروژه هایی که اجرا کرده اید را نمایش دهید
تمام مشتریان مایل هستند برای انجام پروژه های ساختمانی، به سراغ شرکتی بروند که امتحان خود را پس داده باشد. نمایش پروژه های انجام شده تان در وب سایت، تبدیل به رزومه شرکت شما خواهد شد و به کسب وکارتان اعتبار می بخشد.
با داشتن یک لوگوی منحصربه فرد، خود را به دیگران بشناسانید
داشتن یک لوگوی شیک و منحصربه فرد، نقش مهمی در بازاریابی در صنعت ساختمان دارد؛ این موضوع باعث می شود مشتریان شرکت شما را به خاطر بسپارند. برای این نوع لوگوهای موفق مثال های زیادی وجود دارد. توجه کنید که در تمامی تبلیغات و مطالب بیان شده در وب سایت شما، لوگوی شرکتتان باید حضورداشته باشد. حفظ پیوستگی در فونت، رنگ و سبک تجاری در تمامی مطالب ارائه شده از طرف شما، اهمیت بالایی دارد و پس از مدتی باعث می شود که با این فونت و رنگ در حوزه کاری خود شناخته شوید.
در جستجوهای محلی دیده شوید
مشتریان محلی، بخش عمده مشتریان شما را تشکیل می دهند. اگر در منطقه خود خوش نام و شناخته شده باشید، اعتبارتان روزبه روز بیشتر می شود. بازاریابی محلی علاوه بر افزایش تماس هایی که روزانه دریافت می کنید، بازدیدهای انجام شده از وب سایت شما را افزایش می دهد؛ بنابراین برقرار کردن ارتباط نزدیک با بنگاه های املاک محلتان و ارائه بروشور، پوستر و تبلیغات محلی در مکان های مرتبط می تواند به کسب وکار شما رونق ببخشد. می توانید پوسترهای تبلیغاتی تولید کنید و تصاویری از پروژه های برجسته ای که در انجام آن ها نقش داشته اید را در پوسترها جای دهید یا آخرین سازه ساخته شده را در پوستر نمایش دهید. با نصب این پوسترها در مشاور املاک های محل، روزبه روز شناخته شده تر می شوید و مشتریانتان افزایش می یابند.
از نقش CRM در کسب وکارتان غافل نشوید
امروزه CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، نقش قابل توجهی در بازاریابی در صنعت ساختمان دارد. یکی از مهم ترین نکته های بازاریابی که اکثراً نادیده گرفته می شود، حفظ ارتباط با مشتریان قبلی است. اگر نتوانید ارتباط خود را با مشتریان سابق حفظ کنید، فرصت های زیادی را از دست می دهید. با استفاده از ابزارهای CRM می توانید ضمن ثبت کردن اطلاعات مربوط به مشتریان گذشته، ارتباط خود را با آن ها حفظ کنید.
مدتی پس از اتمام پروژه، با مشتری سابقتان ارتباط برقرار کنید و ببینید به کمک نیاز دارد یا خیر. مشتری از پیگیری شما خشنود می شود و این موضوع می تواند موجب شود برای کارهای بعدی نیز به شما مراجعه کند. یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که به خوبی طراحی شده باشد، باعث می شود چنین فرصت هایی را از دست ندهید.
از شبکه های اجتماعی برای معرفی کسب وکار و خدماتتان استفاده کنید.
در جامعه امروز ما، یکی از پرمخاطب ترین بسترهای بازاریابی در صنعت ساختمان، شبکه های اجتماعی است. بسیاری از مالکان کسب وکارهای ساختمانی از اهمیت شبکه های اجتماعی غافل هستند و به همین دلیل فرصت های زیادی را از دست می دهند. با طرح ریزی یک استراتژی مناسب و اجرای آن در شبکه های اجتماعی و پل های ارتباطی با مشتریان، همواره در چشم خواهید بود و مشتریان نام شما را فراموش نمی کنند. با حضور فعال در شبکه های اجتماعی پرمخاطب در ایران مثل اینستاگرام، می توانید ارتباطتان با دنبال کننده ها را حفظ کرده و آن ها را در جریان فعالیت ها و پیشرفت های کاری خود قرار دهید.
در اولین قدم باید مکان و موقعیت محلی خود را در این بستر مشخص کنید. پس ازآن باید مشتریان هدف را در نظر گرفته و شرایط مالی، علایق و الگوهای رفتاری آن ها را بررسی کنید. با انجام این کارها و انتخاب استراتژی مناسب، به زودی می توانید جایگاه خود را در میان مشتریان هدف محکم کرده و به واسطه شبکه های اجتماعی، افراد بیشتری را جذب کرده و پروژه های بیشتری به دست آورید.
به نظرات و پیشنهادات مشتریان توجه کنید و آن ها را اولویت بندی کنید
در ادامه بررسی نکات مهم در بازاریابی در صنعت ساختمان، در این قسمت به پیشنهادات و انتقادات مشتریان می پردازیم. یکی از بهترین راه های ایجاد حس اعتماد و افزایش رضایتمندی در مشتری، گوش دادن به سخنان و نظرات او است. با گوش دادن به پیشنهادات و انتقادات مشتری و تلاش برای افزایش رضایتمندی در او، اعتمادش را به طور کامل جلب می کنید و همین مشتری بعدها رضایت خود را در جمع های دیگر انعکاس داده و مشتریان بیشتری را برای شما به ارمغان می آورد.
اگر مشتریان از شما راضی باشند، با تبلیغات دهان به دهان و ذکر نام شما در منطقه و میان آشنایان خود باعث می شود که توجهات به سمت شرکت شما و آخرین ساختمان هایی که ساخته اید جلب شود و به این ترتیب یک سلاح بازاریابی بسیار قدرتمند پیدا می کنید. جالب است بدانید که تبلیغات دهان به دهان، یکی از سه ابزار برتر تبلیغاتی در دنیای بازاریابی به شمار می رود و هرگز نباید از آن غافل شوید.
به همین منظور باید تلاش کنید در شبکه های اجتماعی تعامل خوبی با مشتریان راضی داشته باشید و از آن ها بخواهید دیدگاه های خود را در مطالبی که به اشتراک می گذارید، بیان کنند. حتی می توانید از نظرات و پیشنهادات این دسته از مشتریان یک ویدئو تهیه کرده و در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. فردی که به تازگی با شرکت شما آشنا شده باشد، با دیدن این موارد اعتمادش جلب شده و جذب شرکت شما می شود.
در مجله های تخصصی مرتبط با کسب وکارتان تبلیغ کنید
در تبلیغات کسب وکارهای ساختمانی و همچنین در مجله هایی که در محله شما توزیع می شوند، تبلیغات را به صورت مستمر و ثابت انجام دهید. ثابت بودن محل تبلیغات شما در مجله های اینترنتی و چاپی، جایگاه ثابتی را برای نام شرکتتان در ذهن مشتریان به دست می آورد. برای انجام این کار بهتر است از الگوی مشخصی استفاده کنید و از مؤسسه های بازاریابی بخواهید به شما مشاوره دهند. در انجام این کار از تأثیرگذاری کارت ویزیت و بسته های تبلیغاتی غافل نشوید. این نوع تبلیغات چاپی جایگاه ویژه ای در بازاریابی در صنعت ساختمان دارند و قشر وسیعی از مشتریان شرکت های ساختمانی در این قسمت به دنبال پیمانکار موردنظرشان می گردند.
در نمایشگاه های تخصصی صنعت ساختمان شرکت کنید
در کنار تبلیغات به روش های گفته شده، در نمایشگاه هایی که با محوریت کسب وکار ساختمانی برگزار می شوند شرکت کنید. این نمایشگاه ها موقعیت بی نظیری را برای شبکه سازی با شرکت های کوچک و بزرگ پیمانکاری در اختیار شما قرار می دهند و کمک می کنند بتوانید خود را به مشتریان و همکاران بشناسانید.
در محل انجام پروژه های ساختمانی تان، از بنرهای تبلیغاتی استفاده کنید
بسیاری از افراد در بازاریابی در صنعت ساختمان، اهمیت استفاده از بنرهای تبلیغاتی موقت را نادیده می گیرند. یکی از مهم ترین نکات در استفاده از بنرهای تبلیغاتی موقت، نصب آن ها در محل برای مدتی نسبتاً طولانی است؛ بنابراین در طول زمان ساخت وساز، می توانید از این بنرها برای ارائه تبلیغات و معرفی کسب وکار خود به اهالی یک منطقه استفاده کنید. برای مثال اگر پروژه ساخت وساز ۲ سال طول بکشد، شما با انجام این کار برای ۲ سال به ابزاری مؤثر برای تبلیغ کردن شرکت خود در محله هدف دسترسی خواهید داشت. این تبلیغات برای شما هزینه ای به مراتب کمتر نسبت به سایر تبلیغات دارد.
سخن پایانی
در این مطلب انواع روش های بازاریابی در صنعت ساختمان را به شما معرفی کردیم. دیگر آن زمان که یک ساختمان ساخته می شد و به راحتی به فروش می رسید سپری شده است و این روزها مخصوصاً در مناطق اعیان نشین، یک شرکت ساختمانی بدون برند سازی مناسب قادر به فروش موفق پروژه خود نخواهد بود. در این راستا بهتر است از روش های روز دنیا مثل بازاریابی دیجیتال نیز بهره ببرید و آیتم های برند سازی را اعم از لوگو، وب سایت، انتخاب نام مناسب برای شرکت و ساختمان هایی که می سازید و موارد مشابه، رعایت کنید. امیدواریم این مطلب به شما کمک کرده باشد تا مؤثرترین روش های بازاریابی ساختمان را فراگرفته و از آن ها استفاده کنید.
